業(yè)主自管(或自治)的實(shí)質(zhì)內(nèi)核是要求區(qū)域業(yè)主群體享有區(qū)域管理的主動權(quán)或選擇權(quán),而不是說業(yè)主需要親自操刀,參與具體物業(yè)管理。專業(yè)的事還是需要交給專業(yè)的人去作!
物業(yè)管理還是需要具有專門知識的人來從事的業(yè)務(wù),業(yè)主群體所需要爭取的不過就是區(qū)域物業(yè)管理的主動權(quán),注意不是親自管理權(quán),業(yè)主親自組團(tuán)管理物業(yè)事務(wù)純粹就是瞎搞。
這個社會永遠(yuǎn)不缺乏胡說八道的人,反而那些專業(yè)精湛,辦事牢靠的人越來越少了!如果某一天,某個業(yè)主告訴你“業(yè)主自管多么好,把物業(yè)趕走,成立業(yè)主自管委員會,自己的小區(qū)自己管,每年分多少錢等等"。這個時候,你就要小心了,這個業(yè)主要么就是無利不起早,要么就是騙子……
一、專業(yè)的事情交給專業(yè)的人辦
物業(yè)管理是專業(yè)的,它是一套完整的,需要多種專業(yè)人事配合去完成的服務(wù)體系。其中就包括秩序部、環(huán)境部、客服部和維修部門等等。即使你掌握或者擅長其中幾個部門的管理,缺乏完整的培訓(xùn)和實(shí)操,也是難以勝任,只會越管越亂!
二、事前預(yù)防勝于事后“補(bǔ)牢”
輕信他人趕走物業(yè)導(dǎo)致小區(qū)混亂不堪,垃圾遍地的事情屢屢發(fā)生。這其中部分原因確實(shí)因為前期物業(yè)管理混亂不堪,但也不排除部分人士打著“為廣大業(yè)主著想”的旗號,行中飽私囊之實(shí)。只有廣大業(yè)主擦亮眼睛,理性思考小區(qū)管理之路應(yīng)該何去何從,才不至于輕易被蠱惑!小編前文對此曾有闡述“炒物業(yè)并不能解決問題,業(yè)委會和物業(yè)之間的建設(shè)性對話才是關(guān)鍵!”
三、物業(yè)費(fèi)需要和物業(yè)服務(wù)要求“質(zhì)價相符”
一分錢一分貨,在低價領(lǐng)域幾乎沒有品質(zhì)服務(wù)可言,物業(yè)服務(wù)同樣如此。如果一味的尋求低價而忽略價值,那么最終受傷的還是廣大業(yè)主。物業(yè)費(fèi)按時繳納是每個業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù),尋求質(zhì)價相符的服務(wù)同樣是業(yè)主合理的權(quán)利訴求。積極主張自身權(quán)利,同時尊重他人的勞動價值!
四、物業(yè)服務(wù)者和業(yè)主是平等的市場契約關(guān)系
業(yè)主和物業(yè)服務(wù)者的地位是平等的,只有尊重他人,也才能收獲他人的尊重。有些業(yè)主自認(rèn)為交了物業(yè)費(fèi),就想著過一把“主人”隱,把物業(yè)人當(dāng)做雇工一樣使,缺乏對于物業(yè)服務(wù)者發(fā)自內(nèi)心的尊重是要不得的。物業(yè)市場化要求雙方都要培養(yǎng)契約意識,而契約的內(nèi)核就是彼此的平等與尊重。
五、請信任你聘請的物業(yè)
“用則不疑、疑則不用”,選好了物業(yè)后,就相信自己聘請的物業(yè),這樣既可以使物業(yè)人獲得價值感,同樣也會讓物業(yè)公司更加努力的做好服務(wù),彼此按照合約履行合同。物業(yè)做的好,就應(yīng)該得到廣大業(yè)主的認(rèn)可和稱贊,美麗社區(qū)的構(gòu)建向來都不是光靠物業(yè)就可以完成的,但相信你們聘請的物業(yè)就已經(jīng)成功了一半!
六、沒有最好的物業(yè),只有最適合你的物業(yè)
尺有所長、寸有所短!沒有最好的物業(yè)公司,只有最合適你們的物業(yè),不同的小區(qū)有不同的物業(yè)訴求,自己的小區(qū)適合什么樣的物業(yè),需要根據(jù)全體業(yè)主的消費(fèi)需求來決定,不是價格高就好,同樣不是價格低就差,一味的用別人家的物業(yè)來衡量物業(yè)好壞卻對小區(qū)實(shí)際情況視而不見,顯然有點(diǎn)“刻舟求劍”!
來源于:蘇州業(yè)委會之友
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