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羅振宇跨年演講提到北京CBD旁這個老舊小區(qū),四毛三的物業(yè)費如何掙錢?

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日期:2022-01-04

2021年12月31日20:30,五糧液成都金融城演藝中心,羅振宇“時間的朋友”跨年演講如約而至。

羅胖曾發(fā)下大愿望:跨年演講要連辦二十年。今年是第七場,也是最特殊的一場,羅胖面對12000個空座位,用53個好故事,為你講述“原來還能這么干”。

以下是跨年演講節(jié)選,與你分享。


01?

四毛三的物業(yè)費真的能掙錢

下面這個故事,是在一個小區(qū)里發(fā)生的。這個小區(qū),就離北京最繁華的CBD三站地。

這個小區(qū)的物業(yè)管理不錯,居民滿意度很高,在北京有點名氣。

但這不是重點,重點是價格。你猜猜,這小區(qū)的物業(yè)費得多少錢?我先給你一個參考:全國大中城市小區(qū)物業(yè)費的收費平均數(shù)是每個月每平米2塊錢左右;這個叫勁松北里的小區(qū),距離北京的CBD這么近,那是什么房價水平?但這里的物業(yè)費只有0.43元,全國平均值的1/5。

沒錯。你算算:一套50平方米的單元房,一個月只交21.5元,一年258元。

那為什么這么便宜呢?因為不能貴。

這里就是中國城市很常見的那種居民區(qū)。一般建成于三四十年前,那時候人們喜氣洋洋住上了單元房;但現(xiàn)在,居民老了,小區(qū)舊了,成了大家說的——“老破小”。

今年,我聽說一家公司就專門做這種小區(qū)的物業(yè)改造和服務(wù),好奇心就上來了。我不要聽好人好事,我想搞清楚的是:這能掙錢嗎?

這家公司叫愿景。

我替它算算賬。收入,就是0.43元的物業(yè)費,再加上一些停車費,一些閑置空間改造后的商業(yè)租金;但投入呢,是動不動就幾千萬元的改造費用。據(jù)說十年才能回本。

你可以判斷一下,十年才能回本的生意能干嗎?即使能干,又能有多大發(fā)展前途?

愿景的董事長陶紅兵說,“確實可以掙到錢,也可以做大。就是慢點。



0.43元的物業(yè)費,就不能請那么多專職清潔工了。在北京雇一個清潔工,月工資起碼得三四千塊,20萬平米的小區(qū),大概需要20個人,那每個月就是六到八萬元的人工成本。請不起。

怎么辦呢?

愿景發(fā)現(xiàn),這種老社區(qū)里不是有不少撿紙殼、撿礦泉水瓶的人嗎?他們有些就是附近上歲數(shù)的居民,子女反對他們干這個,換不了幾個錢還沒面子??墒菦]辦法,這屬于一種“生活方式”,人人都需要點兒事兒干啊。他們不光撿,還鬧矛盾、搶地盤,給小區(qū)治安增加了不少負擔(dān)。

愿景把他們給組織了起來,解決了小區(qū)清潔工的問題,分五步:

第一,先分地盤,這三棟樓的紙殼子、礦泉水瓶歸你撿,那三棟樓的歸他收,每個人把片區(qū)的衛(wèi)生包了。這下,他們的責(zé)任感有了:這是我的地盤??!

第二,每個人發(fā)一件工作服,背后寫上“社區(qū)清潔志愿者”。這下,榮譽感有了——志愿者,正經(jīng)事!子女們也不那么反對了。

第三,專門在樓下給他們搭了小棚子,他們在垃圾里扒拉出來的紙殼子有地方放了。這下,主場感也有了。

第四,不光要把樓前樓后的衛(wèi)生搞好,還要負責(zé)指導(dǎo)居民垃圾分類。這下,工作的價值感又上升了。

第五,每人每月再給發(fā)500塊津貼。這下,收入也提高了。

0.43元的物業(yè)費,還能把社區(qū)的清潔搞好,謎底就這么簡單。

原來,還能這么干!

我們來復(fù)個盤。按傳統(tǒng)思路,解決一個小區(qū)的清潔問題,那就是花錢、堆資源。有錢就有辦法,沒錢就沒辦法。

但是在這個故事里,你會發(fā)現(xiàn),堆資源不是解決問題的唯一道路。還是那句話:處于困境中的人往往只關(guān)注自己的問題。而解決問題的途徑通常在于你如何解決別人的問題。



讓更多的人,甚至讓自己用戶之外的人,比如說這些撿垃圾的人過得更好,這本身就是問題的解決方案。

02?

怎么收老破小社區(qū)的停車費?


繼續(xù)說發(fā)生在勁松小區(qū)里的故事。

物業(yè)公司的一個收入來源是停車費,但是不好收。

你別忘了這里曾經(jīng)是個“老破小”,車主過去都是直接亂停亂放,根本不交費。現(xiàn)在車有人管了,環(huán)境規(guī)范了,但是到收費的時候,工作人員就容易和住戶起沖突了。

那怎么辦?

愿景的想法是,雇外地小伙兒來收北京小伙兒的停車費,工資高,而且也收不上來。但請北京大爺來收北京小伙兒的停車費,沒問題啊!

小區(qū)里那些剛退休的北京大爺,剛退休回家,渾身都是勁兒,也渾身都不得勁,正琢磨著去哪兒找點兒事兒干呢。給他們發(fā)個紅袖箍,去管停車收費的事。

怎么管這些北京大爺呢?北京大媽,一個大媽管理一幫大爺,效果好著呢。

然后,每個人每月再發(fā)點辛苦費。大家都滿意。

你看,還是剛才說的那個思路:通過解決別人的問題來解決自己的問題。成本下來了,受益的人多了,4毛3分錢的物業(yè)費也能干了。

你看,做事都需要資源,但是資源可能不是我們原來想的那樣。

我們經(jīng)常需要拆掉思維里的墻。


03?

未來的好公司究竟什么樣?


說到拆墻,我還有一個故事。

一般的小區(qū)都是由物業(yè)維護樹木。專業(yè)的人干專業(yè)的事,這其實也是我們觀念里的一堵墻。

愿景把小區(qū)里的一些樹換成果樹,請居民自己來認(rèn)養(yǎng),到了秋天,結(jié)的果子就歸認(rèn)養(yǎng)的人。那你想,主人伺候樹不比園丁更精心?“這是我孫子吃的果子,不能讓人給糟蹋了”,會天天到樓下轉(zhuǎn)悠。有盼頭、多活動,對老人的健康也好。

然后,每個周五小區(qū)里還放電影。這除了能豐富文化生活,也是為了讓居民多下樓來活動活動;社區(qū)里走動的人一多,大家就熟悉了,互動就多了,來小區(qū)租鋪面、做生意的商戶也跟著多起來了,商鋪的租金也就可以高一點了。

愿景這么一重組運營邏輯,拆掉舊墻,這盤棋就活了。

我特別不想給你留下兩個印象:

第一,這是一篇好人好事的表揚稿。第二,這是一個精明生意人的如意算盤。

我是想通過這個故事,回答一個問題:未來的好公司,該是什么樣子?


今年有一個很大的變數(shù):很多有名的大企業(yè)陷入困局。它們光環(huán)褪色,魅力大減。過去,它們可都是大學(xué)生找工作的目標(biāo)、創(chuàng)業(yè)者奮斗的標(biāo)桿啊。

但這一年,更高、更快、更強,不再天然帶來贊譽,甚至“一家獨大”正在被全社會警惕。

你要是說,“好企業(yè)的樣子,因為要為人民服務(wù),所以就不能掙錢;因為不能搞壟斷,所以就不能長大?!边@個很難說服人。

我們剛才講的愿景公司,可不是小生意。現(xiàn)在,他們在全國簽約管理的老舊小區(qū)已經(jīng)有2.1億平米,預(yù)計服務(wù)700萬人。

算筆社會賬:一家收費低、服務(wù)好的物業(yè),老百姓高興,打市長熱線的投訴也少了,政府也高興,怎么會不受各方面的歡迎呢?

再算筆經(jīng)濟賬:雖然利潤不高,一年只有6%的收益率,但是,有規(guī)模,且穩(wěn)定,還能良性發(fā)展,不錯啊。

如果你再考慮,700萬人把日常生活開放給你,讓你有為他服務(wù)的機會,每天看著你的表現(xiàn),將來零售、養(yǎng)老、房產(chǎn)銷售和租賃這些機會,是不是也有可能是你的?

這是一盤多么好的生意啊。

愿景的這個故事,恰恰就讓我們看到了一種新的可能性——

一家企業(yè)不能僅僅從純粹的商業(yè)邏輯里認(rèn)知自身,它還要把自己的生存放入到社會的全局利益中。這才是一家好公司的新樣子。



拆掉了思維里的墻,在社會全局的視角下認(rèn)識自己,你會發(fā)現(xiàn)——

讓產(chǎn)品更好、競爭力更強,不是只有堆資源這一種方法。提升更多人的生活品質(zhì)和尊嚴(yán),也是一種方法,而且是更良性的方法。用這種辦法,企業(yè)也可以掙錢,也可以長大。


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