一說起物業(yè)收費，可能不少人都有這樣的印象：收費和服務(wù)不相匹配，沒有明細(xì)，隨便漲價。為了讓群眾能明明白白消費，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部近日表示，各地要進(jìn)一步加大物業(yè)收費信息的公開力度，查處曝光違法行為。
加大物業(yè)收費信息
公開力度
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部2021年7月曾專門下發(fā)文件，要求各地開展加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開力度的工作。經(jīng)過半年多的執(zhí)行，目前已在全國217個城市，近9000個小區(qū)開展了此項活動。
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部表示，接下來各地要繼續(xù)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅項目內(nèi)顯著位置，采取公示欄、收費清單、電子滾動屏等方式，公布物業(yè)服務(wù)、停車及其他有償服務(wù)的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式和投訴電話等信息。
通過“曬賬單”
助推物業(yè)服務(wù)水平提升
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按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的要求，加大物業(yè)收費信息公開力度，只是工作的第一步，目的是要為居民提供更好的服務(wù)。
目前借助收費信息公開工作，不少小區(qū)通過加強基層治理，多方征求居民意見，為居民解決實際問題。
濟南華黎花園小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費用及各項公示就貼在大門兩側(cè)，除了物業(yè)費收取規(guī)范外，這個小區(qū)的物業(yè)、居委會、業(yè)主三方還定下了好幾項制度，比如社區(qū)大事每月共商例會制度，公共收益使用公示制度，物業(yè)業(yè)主懇談會制度等，真正讓居民的需求有回應(yīng)，物業(yè)的服務(wù)更具體。前不久為了解決社區(qū)里養(yǎng)老難題，居委會就把養(yǎng)老服務(wù)交給了物業(yè)來辦。物業(yè)買來了查體設(shè)備，定期給居民健康查體，同時還和專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)合作，開展理療推拿、日間托老上門照護等服務(wù)，并引進(jìn)餐飲公司，面向65歲以上失獨失能獨居空巢老人及殘障人士提供就餐服務(wù)，讓公益餐車進(jìn)了社區(qū)。
目前在北京、上海、南京、杭州多地已有約100個這樣的小區(qū)，通過了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的相關(guān)評價與認(rèn)可，被稱作“美好家園小區(qū)”。這些小區(qū)都選舉成立了業(yè)主大會，建立了居委會、業(yè)委會、物業(yè)三方協(xié)調(diào)運行機制，小區(qū)物業(yè)費收費率超過了95%，小區(qū)業(yè)主對物業(yè)滿意度非常高。
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部還將物業(yè)收費信息公開工作列入我為群眾辦實事實踐活動，要求各地根據(jù)社區(qū)實際情況，結(jié)合群眾需求，為群眾多辦實事。
來源：朝聞天下、央視網(wǎng)